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Supprimer votre compte Jalyo
Version 2026-10-31.1
Jalyo est éditée à titre professionnel par EI OCTOCUBE, entreprise individuelle d'Olivier CAETANO.
Dans l'application ou par e-mail
Suppression : Réglages, « Supprimer mon compte », ou par e-mail à contact@octocube.fr, envoyé depuis l'adresse du compte ou confirmé depuis cette adresse à notre demande. Une demande par e-mail est traitée dans un délai d'un mois au plus et vous recevez une confirmation écrite. La suppression efface vos fichiers, vos données et votre compte ; seule une trace minimale de la demande est conservée 12 mois (point 8).
contact@octocube.frDélais d'une demande par e-mail
- Délai légal maximal (RGPD, art. 12 (3)) — 1 mois à compter de la réception de la demande
- Objectif opérationnel de Jalyo — 7 jours à compter de la réception
Ce qui peut subsister après la suppression
- Trace d'une demande de suppression reçue par e-mail (identifiant interne, dates, mode de vérification, résultat ; ni adresse e-mail, ni contenu) — 12 mois après la clôture de la demande
- Journaux de diagnostic (Sentry) — 30 jours
- Journaux de la plateforme d'hébergement (Supabase) — Journaux d'API et de base de données : 1 jour ; journaux d'audit de l'authentification : 1 heure
- Mesure d'audience (PostHog) — 1 an ; à la suppression du compte, effacement demandé à PostHog, qui le traite de manière différée (point 12)
- Demande d'effacement transmise à PostHog à la suppression du compte : empreinte pseudonymisée de l'identifiant du compte — Jusqu'à la confirmation de l'effacement par PostHog, puis supprimée ; reste une trace sans identifiant (dates, nombre de tentatives, résultat) conservée 12 mois
Les points cités (8, 12) sont ceux de la politique de confidentialité.